Под ролью участника проектной группы понимается совокупность типичных задач, решаемых в ходе проектных работ. Например, написание всей документации может быть приписано роли «технический писатель», а все задачи по управлению проектом – роли «менеджер проекта». 

Следует обратить внимание на тот факт, что та или иная роль может требовать как выделения нескольких человек для выполнения соответствующего комплекса задач, так и выполняться параллельно с другой ролью. Например, в проекте может быть несколько специалистов, играющих роль консультанта, при этом один из них может совмещать ее с ролью технического писателя.

Как правило, для успешного выполнения проекта (за исключением проектов класса Upgrade) требуются совместные усилия всех ролей, и все они должны быть задействованы на различных фазах проекта; при этом, как уже отмечалось ранее, один и тот же исполнитель может совмещать несколько ролей. Поэтому на всех этапах проекта очень важно следить и поддерживать согласованное распределение ролей во избежание внутренних конфликтов и дублирования функций внутри проектной группы.

В рамках настоящей методологии выделяются следующие роли членов проектной группы:

Спонсор проекта

Один руководителей предприятия Заказчика, непосредственно заинтересованный в результатах проекта, и отстаивающий его интересы перед топ менеджментом и (или) акционерами компании.

Координатор проекта

Представитель Исполнителя, как правило, один из руководителей. Осуществляет общее политическое руководство проектом, отвечает за разрешение сложных конфликтных ситуаций, не относящихся к сфере задач проекта в случае, если для их решения не хватает авторитета менеджера проекта. В деталях выполняемых проектных работ понимает может досконально не вникать.

Менеджер проекта

Непосредственный руководитель проектных работ. В случае привлечения к работам специалистов Заказчика, назначается два менеджера проекта – один со стороны Заказчика, другой – со стороны Исполнителя. Их функции во многом сходны, однако, менеджер проекта со стороны Исполнителя (в отличии от менеджера проекта со стороны Заказчика) отвечает не только за работы, выполняемые его непосредственными подчиненными, но и за успех всего проекта в целом. 

Менеджер проекта в первую очередь отвечает за организационную сторону дела: соблюдение графика работ, обеспечение необходимыми ресурсами, разработку и согласование проектных документов, управление рисками. Должен достаточно хорошо понимать суть выполняемых работ, однако, не обязан непосредственно активно участвовать в работах. Обязан выступать арбитром и разрешать все спорные и конфликтные ситуации внутри группы и при взаимодействии с Заказчиком.

Ведущий консультант

«Предметный лидер» проекта. Как правило, эксперт в одной или нескольких областях. Он отвечает за непосредственное выполнение работ и, как правило, несет персональную ответственность за выполнение наиболее сложных участков работ. Вместе с менеджером проекта представляет «ударную силу» проектной группы. 

Консультант

Рядовой исполнитель, работающий в проектной команде и выполняющий работы в соответствии с указаниями менеджера проекта или ведущего специалиста. Как правило, консультант не имеет решающего голоса при решении серьезных проектных задач.

Специалист по обучению

Отвечает за проведение обучения в ходе проекта. В случае, если в рамках работ по проекту предусмотрена разработка отдельных курсов обучения по разработанной системе, эти работы также выполняются специалистом по обучению.

Технический эксперт

Технический эксперт отвечает за обследование IT инфраструктуры Заказчика, планирование размещения системы на серверах и рабочих станциях сети, решает технические вопросы интеграции информационных систем и оказывает технические консультации остальным членам проектной группы.

Технический писатель

Технический писатель отвечает за подготовку и написание технической документации на системы и документации пользователя и не принимает участия в написании прочей проектной документации.

Следует обратить внимание на тот факт, что одни и те же роли могут исполняться как специалистами со стороны Заказчика, так и со стороны исполнителя. Так, например, у проекта может быть два менеджера проекта, а часть консультантов может быть сотрудниками Исполнителя.