Определение стратегии обучения и подготовка группы проекта
На этом этапе группе проекта сообщается ключевая информация о конкретных продуктах и базовых технологиях, подлежащих внедрению. Кроме того, определяется стратегия обучения конечных пользователей системы.
Подготовка группы проекта
У группы проекта со стороны клиента должно быть полное понимание соответствующих программных продуктов и их функциональности. Эта информация должна быть известна им до того, как будут приниматься решения о создании, разработке, преобразовании или процедурах. Обучение касается вопросов администрирования и эксплуатации приложений. Как правило оно проводится в классах сертифицированными инструкторами в одном из учебных центров или в месте, указанном клиентом.
Определение стратегии обучения
Стратегия обучения исходит из анализа потребностей клиента. Как правило анализ потребностей в обучении осуществляется руководителем обучения в соответствующей компании. Анализ потребностей в обучении имеет целью определить текущее состояние организации, выявить существующие пробелы в знаниях и составить план по их восполнению. Результатом анализа должно явиться повышение производительности и более эффективное выполнение операций по мере изменения кадровой политики и корпоративной стратегии. Анализ предполагает ответы на следующие вопросы:
- Кто является конечными пользователями?
- Чем они занимаются?
- Где они находятся?
Ответы на эти вопросы помогут определить виды обучения, необходимые для конечных пользователей. На следующей фазе разработки, на этапе составления учебного плана, определяются и документируются альтернативные способы обучения для каждой группы пользователей. На мелких проектах анализ потребностей может осуществляться посредством проведения совещания с соответствующим персоналом клиента. На больших, более сложных проектах, рекомендуются личные встречи.
Примерные сроки обучения:
- Специализированное обучение в классах у клиента - 4-6 недель при занятиях 2 раза в неделю
- Специализированное обучение на компьютерах через Интернет -8-10 недель
- Специализированный виртуальный курс 6-8 недель
Контрольная точка
В контрольная точке начала проекта должно быть установлено, что все задействованные стороны едины в вопросе о целях внедрения, объеме проекта и методике.
Основные вопросы, рассматриваемые на данном этапе:
- Наличие согласия относительно объема, методики и сроков проекта
- Наличие согласия относительно критических факторов успеха проекта
- Общая оценка риска для проекта
Документы, рассматриваемые на данном этапе:
Концептуальная разработка / прототип
Концептуальная разработка предназначена для иллюстрации решения в целом. Это может быть демонстрация прототипа или рассмотрение схемы решения.
Сметно-финансовые расчеты
На совещании можно представить их резюме. Все расхождения с первоначальными оценками подлежат объяснению. Нужно осознавать, что это смета общих затрат; хотя она может быть достаточно точной, возможны ее коррективы по результатам детальной разработки.
План-график проекта
Это должен быть обобщающий план с основными ориентирами – датами для всего процесса внедрения. Должен содержать этапы и группы сотрудников, ответственных за каждый из них (исполнитель или заказчик).
Технические требования
Представляются в обобщенном виде на совещании. Должны содержать рекомендации по модернизации в связи в данным решением. Важно обсудить технические требования на этой первой встрече, так как может понадобиться приобрести и установить дополнительное аппаратное обеспечение.